Questions fréquentes
Avant de commencer.
Les questions que l’on se pose avant de confier son salon à un nouvel outil. Si la vôtre manque, posez-la pendant une démonstration de 15 minutes.
Démarrer
Par où commencer ?
Par votre fiche. Tapez le nom de votre salon : si sa fiche existe, vous la reprenez gratuitement, tout de suite avec l’e-mail de contact du salon. Avec une autre adresse, un justificatif peut vous être demandé. Toute l’application vous est ouverte, gratuitement.
Combien de temps pour m’installer ?
Comptez une soirée pour l’essentiel : vérifier votre fiche, votre carte de soins et vos horaires, puis ouvrir la réservation en ligne. L’application vous guide étape par étape, et chaque étape peut attendre.
J’ai déjà un agenda. Je dois tout recommencer ?
Non. Kalmity reprend vos clients, vos prestations et vos rendez-vous à venir depuis un fichier Excel ou CSV, et se synchronise avec Google Agenda et Outlook. L’historique de vos anciens rendez-vous ne se reprend pas.
Faut-il installer une application ?
Non. Kalmity s’ouvre dans un navigateur, sur ordinateur, sur tablette et sur téléphone. Vos clients non plus n’ont rien à télécharger.
Qui m’aide si je bloque ?
Vous nous écrivez ou vous demandez un rappel : nous répondons sous 24 heures. Si vous le souhaitez, nous faisons la mise en route avec vous : vos soins, votre équipe, votre fichier clients.
Vos clients
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Non. Ils choisissent le soin, la personne et l’heure, puis donnent leurs coordonnées. Un compte est possible, pour retrouver leurs rendez-vous, leurs forfaits et leur carte de fidélité, mais il n’est pas demandé.
Mes clients préfèrent appeler.
Ils peuvent continuer. Vous inscrivez le rendez-vous dans l’agenda en quelques secondes. Et si vous êtes en soin, l’assistante téléphonique, en option, peut répondre à votre place.
Un client peut-il annuler lui-même ?
Oui, depuis le lien de sa confirmation. La règle est la même pour tous : l’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant. Passé ce délai, ou s’il ne vient pas, le paiement à l’avance vous reste.
Peut-on réserver un massage en duo en ligne ?
Pas encore par le client lui-même. Vous l’inscrivez depuis l’agenda, et l’assistante téléphonique sait le faire.
Prix et paiement
Combien coûte Kalmity ?
Kalmity est gratuit à vie*, jusqu’à 40 rendez-vous par mois, avec 5 % sur les bons cadeaux vendus en ligne. Quand votre salon grandit, la formule Solo coûte 29 € par mois et la formule Équipe 59 € par mois, sans limite de membres : rendez-vous illimités et aucune commission. Sans frais cachés, sans engagement.
Y a-t-il une commission sur mes ventes ?
Aucune sur vos rendez-vous, vos paiements à l’avance, vos forfaits ni vos produits. En formule gratuite, Kalmity prend 5 % sur les bons cadeaux vendus en ligne ; avec Solo et Équipe, rien. Les paiements en ligne arrivent sur votre propre compte de paiement, ouvert chez Stripe depuis l’application ; les frais de paiement sont ceux de Stripe.
Et mon terminal de carte ?
Vous le gardez. La caisse de Kalmity note le moyen de paiement et le montant ; la carte passe sur le terminal que vous avez déjà.
Les SMS sont-ils compris ?
Oui, avec Solo et Équipe : 150 par mois en Solo, 400 en Équipe. Kalmity n’envoie qu’un SMS par rendez-vous, le rappel de la veille ; le reste part par e-mail. Au-delà, vous achetez un lot de 100 SMS à 8 €, sans facturation automatique.
Que se passe-t-il au-delà de 40 rendez-vous ?
Vos clients réservent toujours par votre lien, et vous gardez tout votre agenda. Seuls l’ajout et le déplacement d’un rendez-vous par vous-même attendent le 1er du mois suivant, ou votre passage à Solo ou à Équipe. Nous vous prévenons à 30 rendez-vous.
Vos données
Que deviennent mes données si j’arrête ?
Elles restent à vous. Vous téléchargez la liste de vos clients, de vos bons cadeaux et de vos forfaits quand vous voulez, même après la fin de votre abonnement.
Où sont hébergées les données ?
En Europe. Les paiements sont traités par Stripe, sur le compte de votre salon.
Kalmity utilise-t-il mes clients pour autre chose ?
Non. Votre fichier clients est le vôtre. Kalmity ne leur écrit que pour votre salon : une confirmation, un rappel, une demande d’avis.
Kalmity est-il fait pour mon salon ?
Quelle différence avec Planity ?
Planity est une grande plateforme pensée d’abord pour la coiffure et la beauté, avec un abonnement sur devis. Kalmity est fait pour le massage seulement : il est gratuit à vie* jusqu’à 40 rendez-vous par mois, puis à prix affiché, et sur l’annuaire on ne cherche que du massage.
Kalmity gère-t-il les cabines ?
Non. Kalmity organise l’agenda par personne, pas par pièce : il convient aux salons où chaque praticienne a sa cabine. Il ne réserve pas encore une cabine duo, un hammam ou un spa privatif.
Je masse à domicile. Kalmity me convient-il ?
En partie. Vous pouvez vous en servir comme agenda et pour vendre vos bons cadeaux, mais Kalmity ne calcule ni les zones ni les temps de trajet.
Les produits de la boutique sont-ils livrés ?
Non. La commande est payée en ligne et retirée au salon.
Votre salon a peut-être déjà sa fiche.
Tapez son nom. Si la fiche est là, elle est à vous, et toute l’application vous est ouverte, gratuitement.
- Gratuit à vie*
- Sans engagement
*Jusqu’à 40 rendez-vous par mois. 5 % sur les bons cadeaux vendus en ligne.
Vous préférez en parler ? Demandez une démonstration de 15 minutes, par téléphone ou en visio.