Politique de remboursement

Processus de commande

Les commandes sont gérées directement par Voxai. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Voxai reste votre interlocuteur unique pour toute demande liée aux paiements.

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours à compter de votre premier paiement. Si Kalmity ne répond pas à vos attentes durant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral en nous contactant à contact@kalmity.com.

Abonnements mensuels

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours, et aucun remboursement n’est accordé pour la période restante. Vous conservez l’accès complet au service jusqu’à la fin de la période payée.

Comment demander un remboursement

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous par e-mail à contact@kalmity.com. Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf renonciation expresse de votre part lors de la commande.

Réclamations

Toute réclamation reçoit une réponse sous 48 heures. En cas de désaccord persistant, un recours peut être engagé auprès du médiateur de la consommation compétent.

Montant du remboursement

Le remboursement est effectué par Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception des fonds dépend de votre banque, généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question : contact@kalmity.com