Télésecrétariat pour salon : tarifs et limites
Par l’équipe Kalmity. Mis à jour le . 7 minutes de lecture.
Un télésecrétariat facture 0,60 à 1,50 € par appel, ou un forfait : une trentaine d’euros pour quelques appels, 300 à 800 € par mois pour un salon. Il répond aux heures de bureau et prend des messages, sans connaître vos prestations ni votre agenda. Voici comment il fonctionne, ce qu’il fait bien, ses limites pour un salon de massage, et les autres façons de répondre au téléphone.
Comment fonctionne un télésecrétariat ?
Vous renvoyez votre ligne vers un centre où des télésecrétaires répondent au nom de votre salon, d’après une consigne que vous avez écrite. Selon la formule, ils prennent un message, transfèrent l’appel ou notent un rendez-vous dans un agenda partagé. Vous payez à l’appel, à la minute ou au forfait.
Le télésecrétariat est né pour les cabinets médicaux et les professions libérales. Il s’est ensuite ouvert aux commerces.
Les prix relevés en 2026
| Formule | Prix relevé | Pour qui |
|---|---|---|
| À l’appel | 0,60 à 1,50 € par appel | Très peu d’appels, en dépannage |
| Petit forfait | 28 à 100 € par mois | Quelques dizaines d’appels par mois |
| Forfait salon | 300 à 800 € par mois | Le nombre d’appels d’un salon actif |
| Options | En supplément | Prise de rendez-vous, horaires étendus, samedi |
Le prix suit le nombre d’appels : plus votre salon marche, plus la facture monte. Un mois chargé peut coûter deux fois le devis.
Ce qu’un télésecrétariat fait bien
- Une voix humaine, qu’une partie de vos clients préfère.
- Le tri du démarchage.
- Le dépannage : prendre les appels quand vous ne pouvez plus suivre.
Ses quatre limites pour un salon de massage
- Les heures de bureau. La plupart répondent de 8 h à 19 h en semaine, parfois le samedi matin en option. Vos clients, eux, appellent aussi le soir, le samedi et le dimanche.
- Il ne connaît pas votre métier. Une télésecrétaire ne sait pas qu’un massage californien dure une heure, que tel soin se fait à deux, ou que telle praticienne ne fait pas le prénatal. Elle prend donc un message, pas un rendez-vous.
- Le rendez-vous reste à inscrire. Vous recevez un message par SMS ou par e-mail. Il faut encore rappeler le client, regarder l’agenda, confirmer.
- Le prix variable. À 1 € l’appel et 400 appels par mois, vous payez 400 €, pour des messages pris aux heures de bureau.
Télésecrétariat, embauche ou assistante téléphonique ?
| Sujet | Télésecrétariat | Secrétaire salariée | Assistante téléphonique |
|---|---|---|---|
| Coût par mois | 300 à 800 € | 1 100 à 2 400 € | 99 à 299 €, application comprise |
| Quand elle répond | Aux heures de bureau | À ses heures de présence | À toute heure, tous les jours |
| Connaît vos prestations | Peu | Oui | Oui, celles que vous avez réglées |
| Inscrit le rendez-vous | Rarement | Oui | Oui, tout de suite |
| Si les appels doublent | Le prix double | Le prix ne change pas | Le prix ne change pas |
Le télésecrétariat reste utile en dépannage, quand vous tenez à une voix humaine. L’embauche se justifie si vous avez besoin de plus que le téléphone, pour l’accueil ou l’encaissement : voir notre calcul du coût d’une secrétaire. Si vous voulez ne plus manquer d’appels et que les rendez-vous s’inscrivent seuls dans votre agenda, l’assistante téléphonique de Kalmity le fait, pour un prix fixe. Elle s’ajoute à l’application des salons de massage.
À retenir
- Télésecrétariat : 0,60 à 1,50 € par appel, 300 à 800 € par mois pour un salon.
- Ses limites : les heures de bureau, des messages plutôt que des rendez-vous, un prix qui suit le nombre d’appels.
- L’assistante téléphonique répond à toute heure, inscrit le rendez-vous dans l’agenda, pour un prix fixe.
- Choisissez selon votre besoin : un dépannage, une personne à l’accueil, ou le téléphone et l’agenda réunis.